Thủ tục check in của Air Asia

Thủ tục check-in là bước quan trọng trước mỗi chuyến bay, đặc biệt với hành khách bay AirAsia lần đầu. Air Asia Booking (thuộc hệ thống Skyvas) cập nhật đầy đủ các hình thức check-in hiện có của AirAsia — tại quầy, trực tuyến và qua ứng dụng di động — cùng những lưu ý quan trọng để hành trình của bạn diễn ra suôn sẻ.

Hiện tại AirAsia cung cấp 3 hình thức làm thủ tục cho hành khách:

• Check-in tại quầy sân bay — hình thức truyền thống, có nhân viên hỗ trợ trực tiếp
• Check-in trực tuyến — thực hiện trên website AirAsia trước khi ra sân bay
• Check-in qua ứng dụng di động (airasia MOVE) — nhận thẻ lên máy bay điện tử ngay trên điện thoại, không cần in giấy

Hành khách chỉ cần mang vé máy bay (hoặc mã đặt chỗ) cùng giấy tờ tùy thân hợp lệ đến quầy làm thủ tục của AirAsia. Thời gian mở/đóng quầy quy định như sau:

Lưu ý: thời hạn check-in có thể thay đổi tùy sân bay. Vì thời gian xếp hàng kiểm tra an ninh có thể kéo dài, hành khách nên có mặt sớm — khuyến nghị trước 2 giờ với chuyến bay nội địa và trước 3 giờ với chuyến bay quốc tế.

Check-in trực tuyến giúp hành khách tiết kiệm thời gian, có thể thực hiện qua website hoặc ứng dụng AirAsia bằng điện thoại, máy tính bảng hoặc laptop mà không cần xếp hàng tại quầy.

Sau khi check-in trực tuyến, nếu có hành lý ký gửi, hành khách vẫn cần đến quầy ký gửi hành lý tại sân bay để hoàn tất thủ tục, chậm nhất 60 phút trước giờ khởi hành theo lịch trình.

Đây là hình thức được AirAsia khuyến khích nhất hiện nay vì nhanh, không tiếp xúc và hoàn toàn miễn phí. Sau khi hoàn tất check-in trên ứng dụng, hành khách nhận được thẻ lên máy bay điện tử ngay trên điện thoại, không cần in giấy hay ra quầy kiosk.

• Hành khách không có hành lý ký gửi có thể đi thẳng ra cửa khởi hành
• Hành khách có hành lý ký gửi vẫn cần gửi hành lý chậm nhất 60 phút trước giờ khởi hành
• Nên đến sân bay trước giờ bay ít nhất 3 tiếng để tránh ùn tắc tại điểm kiểm tra an ninh và xuất nhập cảnh

Một số trường hợp bắt buộc phải đến quầy check-in tại sân bay hoặc quầy hỗ trợ dịch vụ của AirAsia để được xử lý trực tiếp:

• Hành trình đến điểm yêu cầu visa mà chưa xác nhận đầy đủ giấy tờ
• Hành khách đang mang thai
• Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh
• Hành khách có khả năng di chuyển hạn chế hoặc có nhu cầu đặc biệt (dùng xe lăn, khung tập đi...)
• Trẻ em dưới 16 tuổi bay một mình (theo quy tắc hành khách nhỏ tuổi đi một mình - YPTA)
• Hành khách có tình trạng bệnh lý cần lưu ý

• Ưu tiên check-in trực tuyến hoặc qua ứng dụng airasia MOVE trước khi ra sân bay để tiết kiệm thời gian
• Chuẩn bị sẵn mã đặt chỗ (PNR) và giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Nếu có hành lý ký gửi, đến quầy ký gửi sớm, không đợi sát giờ đóng quầy
• Với chuyến bay quốc tế, nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành ít nhất 3 tiếng
• Kiểm tra trước quy định hành lý xách tay để tránh mất thời gian xử lý tại điểm an ninh

Air Asia Booking là đại lý bán vé máy bay chính thức của AirAsia, thuộc hệ thống Skyvas — đơn vị đã có hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực vé máy bay, hiện phân phối vé của hơn 100 hãng hàng không tại Việt Nam. Khi có bất kỳ thắc mắc nào về thủ tục check-in, hành lý hay lịch bay, bạn có thể liên hệ trực tiếp Air Asia Booking để được hỗ trợ nhanh chóng thay vì tự tìm hiểu hoặc liên hệ tổng đài quốc tế của hãng.

Ngoài các tuyến Đông Nam Á cùng AirAsia, hệ sinh thái Skyvas còn hỗ trợ đặt vé đa hãng, đa điểm đến trên toàn thế giới tại skyvas.com.